Solok – Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) Perwakilan Provinsi Sumatera Barat melaksanakan pemeriksaan atas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Solok.
BPK juga menelusuri sejauh mana instansi ini telah memanfaatkan teknologi informasi dalam mendukung pelayanan administrasi kependudukan.
Kepala Perwakilan BPK Sumbar, dalam pernyataannya, menyebutkan bahwa tujuan pemeriksaan ini bukan untuk mencari kesalahan, tetapi untuk memberikan masukan yang konstruktif bagi peningkatan pelayanan publik.
Baca Juga : Polda Sumut ungkap komplotan pencuri bermodus ganjal ATM antarprovinsi
Menurutnya, kualitas pelayanan publik menjadi salah satu indikator penting dalam menilai kinerja pemerintah daerah.
Selain itu, sistem antrean pelayanan, prosedur pengaduan masyarakat, dan ketersediaan fasilitas penunjang juga turut menjadi perhatian tim pemeriksa.
Menurutnya, evaluasi dari lembaga eksternal seperti BPK sangat penting untuk mengetahui kelemahan dan kekuatan dari sistem pelayanan yang ada.
Selain itu, BPK juga meninjau kesiapan sumber daya manusia, termasuk pelatihan dan pengembangan pegawai di bidang pelayanan publik.
Aspek integritas dan profesionalisme pegawai menjadi salah satu fokus utama pemeriksaan.
Pemeriksaan ini juga mencakup penilaian terhadap inovasi layanan digital yang telah diterapkan oleh Disdukcapil Kota Solok.
Beberapa inovasi yang telah dijalankan seperti layanan online untuk pengurusan dokumen serta penggunaan aplikasi antrean elektronik.
Namun, dalam penerapannya masih ditemukan sejumlah kendala yang menjadi bahan evaluasi bersama.
BPK mendorong agar inovasi tersebut terus dikembangkan dan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat setempat.
Dalam tahap akhir pemeriksaan, tim BPK menggelar pertemuan dengan pimpinan Disdukcapil guna menyampaikan hasil sementara serta mendapatkan tanggapan awal.
Pertemuan ini berlangsung dalam suasana terbuka dan penuh semangat perbaikan.
Kepala Disdukcapil menyampaikan bahwa beberapa rekomendasi dari BPK akan segera ditindaklanjuti sebagai bagian dari komitmen untuk memberikan layanan yang prima
Ia juga menyampaikan terima kasih atas masukan dan arahan dari BPK yang dinilai sangat membantu dalam proses evaluasi internal.
BPK menyatakan bahwa hasil akhir dari pemeriksaan ini akan disusun dalam bentuk laporan resmi yang akan diserahkan kepada Walikota Solok.
